對網路評語的説明

NVWM Realty

對網路評語的説明

一些網絡上刋載NVWM Realty很多的好評,其中很大的一部分是我們請托客戶幫忙寫的;但還是有一些人寫了惡評。

我們覺得「網絡上的評價是值得商榷的」,有必要做一些說明:

一、書寫惡評的人及這些評價網站並不是有權「裁判」者。事情發生都有前因後果;不能用片段短短的幾行字,幾篇短文,就能分辨是非曲直予以評分。

二、這些設立評價網站的傳媒,運作的方式已經「變質」;是商業性質的網站,其行銷方法十分惡劣;操控所謂的「綁架輿論」。

NVWM Realty截至2020年12月已经管理了700棟的房子;檢視現行的「評價網站」;由2016年到迄今四年的時間經歷數千的客戶,全部加起來大約僅有10幾個惡評;比較我們的營運規模,這個數量可謂「微乎其微」。但我們還是很重視,畢竟我們是一個優質的房屋管理服務公司,我們認知只會有好評,不應該有所謂的惡評。於是我們進行了檢討;茲對「惡評者」分類及說明:

  • 申請租屋因為自身的條件不良被屋主拒絕或競爭租房失敗者。
    說明:這種狀況, NVWM Realty就成了出氣的對象。

  • 申請租屋被拒絕後,要求退還申請費未能如願者。
    說明:我們在申請書及相關資訊上明顯的載明「申請費用,不論結果如何,是不退還的」。房屋申請書也是申請人繳費簽署後才提出的。無論是否被核可租屋,都不退還;因為我們查核申請人資料也是要對外付費的。

  • 租客(特殊)要求被屋主拒絕者。
    說明:可分為二種狀況:
    1. 租客無理的或超出合約的要求,房東明確拒絕的。
    2.房東應該修繕或提供一些物品,卻怠於提供或修繕。
    NVWM Realty角色是屋主的代理人;我們不是屋主,但我們一定會盡力溝通,如果屋主仍不同意,我們也無能為力了。要知道「我們只是屋主的代理人,不是能做決定的人」。我們不是推卸責任,能做好我們為什麼要做壞呢?也因此在誤會狀況下,我們就被寫了惡評。

  • 不繳房租被申請法院驅逐者。
    說明:被驅逐後,NVWM Realty就被寫惡評了。

  • 退租後,房東及房客對押金退還金額有爭執者。
    說明:這個問題比較複雜,涉及責任歸屬及是否負責問題;NVWM Realty是做不了主的。如果幾經協調,不能盡如人意,於是我們就成了被寫惡評的對象了。

  • 不明人士書寫惡評。
    說明:一些不認識的人,可能是競爭者、眼紅妒嫉者;就不討論了。

 

特別說明:

  • 我們還發現惡評都出自租客,屋主寫的都是好評。

  • 我們保密屋主的所有訊息;非經屋主同意,我們不會把屋主訊息提供給租客。

  • 有一個BBB網站,莫名其妙要求我們參加他要主持的「仲裁」,我們並不認識這是「何許人也」,我們也沒有簽署任何相關協議,於是決定不理它了,這個網站當然不會有我們的好評了。這已經是一種網絡亂象、假新聞、假消息!